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Cómo manejamos su información personal

aa917 recopila datos mínimos para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir obligaciones de verificación cuando solicita retiros.

Datos de cuenta y verificaciónInformación de pagoCookies y navegaciónSeguridad SSLSolicitudes de acceso y borrado
aa917 Cómo manejamos su información personal
PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos información personal

aa917 aplica medidas técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o filtración de datos. Ciframos conexiones con SSL, limitamos el acceso interno a información sensible según funciones del personal, y revisamos logs de actividad sospechosa. Guardamos registros de transacciones el tiempo que exige la normativa local; pasado ese plazo, anonimizamos o eliminamos datos personales salvo que una disputa legal en curso obligue a conservarlos. Puede cambiar preferencias de cookies, actualizar su correo electrónico o cerrar su cuenta desde la configuración; el cierre definitivo requiere que salde cualquier saldo pendiente y confirme la solicitud por correo

Cifrado de conexión

Todas las páginas de aa917 usan SSL para cifrar datos en tránsito, de modo que información de inicio de sesión, documentos de verificación y detalles de pago viajan protegidos entre su dispositivo y nuestros servidores.

Cookies y análisis

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies de análisis para medir uso del lobby; puede rechazar cookies no esenciales desde la notificación inicial o desde la configuración del navegador sin perder acceso a juegos.

Retención de registros

Conservamos historial de depósitos, retiros y apuestas durante el período que establece la normativa local contra lavado de activos; transcurrido ese plazo, anonimizamos o borramos la información salvo orden legal que exija mantenerla

Control de cuenta

Cambie correo electrónico, número de celular o preferencias de comunicación desde la sección de perfil; para solicitar eliminación completa de su cuenta, cierre saldos activos y escriba al soporte confirmando la decisión con copia de su documento.

CANALES DE CONTACTO

Cómo solicitar acceso o cambios en sus datos

Si desea revisar la información que guardamos sobre usted, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por cualquiera de los canales listados. Respondemos solicitudes de acceso en un plazo razonable; las peticiones de borrado se procesan tras cerrar saldos pendientes y cumplir plazos de retención legal. Para preguntas generales sobre privacidad o cookies, el chat en vivo suele ser la vía más rápida.

Chat en vivo

Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; un agente responde consultas sobre privacidad, acceso a datos y configuración de cookies en minutos durante horario de atención.

Correo de soporte

Envíe su solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos personales escribiendo a la dirección listada en la sección de contacto; adjunte copia de su documento de identidad para verificar titularidad de la cuenta.

Centro de ayuda

Consulte artículos sobre gestión de contraseña, cierre de cuenta, retención de registros y configuración de cookies en el centro de ayuda accesible desde el menú principal del sitio.

Dudas comunes sobre privacidad y datos

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de celular y dirección IP para cumplir requisitos de verificación y detectar actividad inusual; estos datos se almacenan mientras la cuenta esté activa.

Compartimos únicamente el monto y un identificador de transacción con el procesador de pago que elija; no enviamos historial de juego ni datos personales adicionales salvo lo necesario para completar el depósito o retiro.

Sí; envíe una solicitud formal por correo adjuntando copia de su documento de identidad para verificar titularidad. Entregaremos un resumen de datos personales, historial de transacciones y registros de sesión en un plazo razonable según la carga de trabajo.

Cierre cualquier saldo pendiente, retire fondos restantes y escriba al soporte solicitando cierre definitivo con copia de documento adjunta; procesaremos el borrado tras cumplir plazos legales de retención de registros financieros que exige la normativa local

Puede desactivar cookies de análisis y publicidad desde la notificación inicial o la configuración del navegador; el sitio seguirá funcionando con cookies de sesión esenciales, aunque perderá inicio automático y algunas preferencias guardadas entre visitas.

Abra el chat en vivo de inmediato o escriba al correo de soporte indicando fecha y hora del acceso sospechoso; suspenderemos la cuenta temporalmente mientras investigamos, y le pediremos que cambie contraseña y revise dispositivos conectados.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.